Въпроси и отговори

  • Какво представлява договор за IT поддръжка?
  •  – Договор, при който се плаща една месечна такса за IT поддръжка
  • Кой може да сключи договор за абонамент на IT поддръжка?
  •  – Всяко физическо или юридическо лице.
  • Може ли една фирма да сключи договор за IT поддръжка на повече от 1 офис?
  •  – Може.
  • Какви са предимствата от IT поддръжката?
  •  – Много по-евтино от наемането на служител, който да отговаря за IT проблемите на клиента. Дългосрочна и нискоструваща сигурност.
  • Колко бързо?
  •  – Ако проблема е малък, то той може да бъде решен в рамките на 10 мин. чрез LIP Remote Support софтуер.
  • Колко посещения на месец?
  •  – Неограничен брой посещения за всеки проблем в хардуера и софтуера.
  • Какво представлява LIP Remote Support?
  • -Софтуер, който позволява служителите на  фирма „ЛИП Трейд“ ООД да се свързват дистанционно в проблемния компютър и да разрешат проблема.
  • Какво е нужно да има клиента?
  •  – Интернет и инсталиран LIP Remote Support
  • Как се инсталира LIP Remote Software?
  •  – След подписване на договор за IT поддръжка служител на  фирма „ЛИП Трейд“ ООД инсталира софтуера на всяка компютърна система при клиента
  • Може ли, или е задължително да пазарувате от фирма „ЛИП Трейд“ ООД компютърни компоненти и консумативи?
  •  – Може, но не е задължително.
  • Компютри закупени от други фирми може ли да бъдат обслужвани от фирма „ЛИП Трейд“ ООД?
  •  – Да. Всички компютри се обслужват от  фирма „ЛИП Трейд“ ООД независимо откъде са закупени..
  • Какъв софтуер се поддържа?
  •  – Microsoft, Linux, Unix, BSD и други платформи; всякакви mail клиенти, антивирусни програми и различни офис приложения; VPN връзки и Wi-Fi мрежи.
  • Специализиран софтуер?
  • Възможно е в някои случаи да се поддържа и специализиран софтуер.
  • Консултации?
  • Договора за IT поддръжка ви дава правото да получавате безплатни консултации за всеки един IT въпрос.
  • Има ли контрол върху дейността на служителите на фирма „ЛИП Трейд“ ООД?
  • При всяко посещение на адрес на клиента служител на  фирма „ЛИП Трейд“ ООД попълва протокол, в който е описана заявка, име на сервизен инженер, време за реакция и становище за разрешаване на проблема.