- Какво представлява договор за IT поддръжка?
- – Договор, при който се плаща една месечна такса за IT поддръжка
- Кой може да сключи договор за абонамент на IT поддръжка?
- – Всяко физическо или юридическо лице.
- Може ли една фирма да сключи договор за IT поддръжка на повече от 1 офис?
- – Може.
- Какви са предимствата от IT поддръжката?
- – Много по-евтино от наемането на служител, който да отговаря за IT проблемите на клиента. Дългосрочна и нискоструваща сигурност.
- Колко бързо?
- – Ако проблема е малък, то той може да бъде решен в рамките на 10 мин. чрез LIP Remote Support софтуер.
- Колко посещения на месец?
- – Неограничен брой посещения за всеки проблем в хардуера и софтуера.
- Какво представлява LIP Remote Support?
- -Софтуер, който позволява служителите на фирма „ЛИП Трейд“ ООД да се свързват дистанционно в проблемния компютър и да разрешат проблема.
- Какво е нужно да има клиента?
- – Интернет и инсталиран LIP Remote Support
- Как се инсталира LIP Remote Software?
- – След подписване на договор за IT поддръжка служител на фирма „ЛИП Трейд“ ООД инсталира софтуера на всяка компютърна система при клиента
- Може ли, или е задължително да пазарувате от фирма „ЛИП Трейд“ ООД компютърни компоненти и консумативи?
- – Може, но не е задължително.
- Компютри закупени от други фирми може ли да бъдат обслужвани от фирма „ЛИП Трейд“ ООД?
- – Да. Всички компютри се обслужват от фирма „ЛИП Трейд“ ООД независимо откъде са закупени..
- Какъв софтуер се поддържа?
- – Microsoft, Linux, Unix, BSD и други платформи; всякакви mail клиенти, антивирусни програми и различни офис приложения; VPN връзки и Wi-Fi мрежи.
- Специализиран софтуер?
- Възможно е в някои случаи да се поддържа и специализиран софтуер.
- Консултации?
- Договора за IT поддръжка ви дава правото да получавате безплатни консултации за всеки един IT въпрос.
- Има ли контрол върху дейността на служителите на фирма „ЛИП Трейд“ ООД?
- При всяко посещение на адрес на клиента служител на фирма „ЛИП Трейд“ ООД попълва протокол, в който е описана заявка, име на сервизен инженер, време за реакция и становище за разрешаване на проблема.
